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Assistance de l’application HYPEBURGER

COMMENT
VOUS AIDER ?

Des réponses rapides sur la commande, la livraison, le paiement, les récompenses et votre compte HYPEBURGER.

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Pour une commande en cours, ouvrez-la d’abord dans l’application HYPEBURGER. Elle affiche le statut le plus récent et les options de contact disponibles.

01

Commander

Choisissez un restaurant, parcourez la carte en direct, personnalisez votre burger et vérifiez votre panier avant de payer.

  • Pourquoi un article est-il indisponible ?
  • Comment personnaliser un article ?
  • Puis-je modifier une commande déjà passée ?
02

Livraison et retrait

Adresses enregistrées, zones de livraison, informations de retrait et suivi en direct.

  • Où est ma commande ?
  • Pourquoi la livraison est-elle indisponible ?
  • Où retirer ma commande ?
03

Paiement et offres

Cartes, portefeuilles mobiles, espèces lorsque proposées, coupons et codes promotionnels.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés ?
  • Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
  • Comment utiliser un coupon ?
04

Récompenses

Cumuler et utiliser vos récompenses de fidélité sur vos commandes habituelles.

  • Comment cumuler des récompenses ?
  • Pourquoi une commande n’a-t-elle pas compté ?
  • Comment utiliser une récompense ?
05

Application et compte

Connexion, informations personnelles, notifications et suppression du compte.

  • Je n’arrive pas à me connecter
  • Comment modifier mes informations ?
  • Comment supprimer mon compte ?
06

Confidentialité et données

Quelles données sont collectées, qui les reçoit et comment exercer vos droits.

  • Quelles données sont collectées ?
  • Comment demander mes données ?
  • Comment la position est-elle utilisée ?

Réponses rapides

QUESTIONS FRÉQUENTES.

01Ma commande n’est pas arrivée+

Ouvrez la commande dans l’application pour voir son statut actuel. Si elle est indiquée comme livrée sans vous être parvenue, écrivez-nous à contact@digidoy.fr avec le numéro de commande et nous ferons le suivi avec le restaurant.

02Puis-je annuler une commande ?+

Une commande ne peut être annulée que si le restaurant n’a pas commencé la préparation. Dès que la préparation démarre, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée dans l’application.

03Pourquoi ne puis-je pas choisir la livraison ?+

La livraison dépend du restaurant sélectionné et de votre adresse, qui doit se situer dans sa zone de livraison. Si elle est indisponible, le retrait est proposé lorsque le restaurant le permet.

04Faut-il un compte pour commander ?+

Oui. Un compte regroupe vos adresses, votre historique et vos récompenses, et vous permet de suivre une commande en cours.

05Comment supprimer mon compte ?+

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application, dans la rubrique Compte. Vous pouvez également en faire la demande à contact@digidoy.fr.

Besoin d’aide supplémentaire ?

contact@digidoy.frÉcrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous répondrons.
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