Avant la mise en ligne
Utilisez un véhicule conforme, un sac isotherme propre, un téléphone chargé avec données, localisation et notifications, et passez en ligne uniquement prêt à livrer.
Au retrait
Roulez prudemment, confirmez source et référence, attendez la remise autorisée, vérifiez l’emballage et protégez chaud et froid.
Sur la route
Sécurisez la commande, respectez la route, ne sacrifiez jamais la sécurité à une heure estimée et arrêtez-vous avant l’app.
À la remise
Confirmez adresse et destinataire, suivez les accès, demandez le code seulement à la remise, enregistrez les espèces après réception et ne déposez rien sans instruction.
En cas de problème
Signalez vite retard, accident, danger, dommage, absence ou écart d’espèces. Contactez d’abord les secours en cas de risque immédiat.