Compte et connexion
Session expirée ou remplacée, appareil, profil ou notifications.
Centre d’aide livreur Digidoy support
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Trouvez la bonne démarche pour l’accès, la candidature, une livraison active, les espèces, les versements, la confidentialité et le compte.
Contacter l’assistance livreurcontact@digidoy.fr
Écrire à l’assistancePour le compte, la candidature, une livraison ou un paiement, écrivez à Digidoy avec votre numéro de livreur et le numéro de livraison si disponible.
Urgence ou danger immédiat ?
Mettez-vous en sécurité et contactez d’abord les services d’urgence locaux. L’assistance livreur n’est pas un service d’urgence.
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Revue de candidature
Documents, modifications demandées, attente ou décision d’approbation.
Offres et disponibilité
Offre absente, tournée terminée, autorisation de localisation ou disponibilité.
Livraison active
Retard au retrait, accès dangereux, commande endommagée, client absent ou exception.
Espèces et versements
Remise d’espèces, écart, configuration Stripe, statut ou retour de fonds.
Confidentialité et compte
Accès, correction, suppression, portabilité, opposition ou autre demande.
Live delivery support
PENDANT UNE LIVRAISON ACTIVE.
- 1
Arrêtez-vous dans un lieu sûr avant d’utiliser l’app ou de contacter l’assistance.
- 2
Utilisez Signaler un problème depuis la livraison lorsqu’il est disponible afin de lier l’exception.
- 3
Indiquez le numéro de livraison Digidoy, la référence restaurant si affichée et une description concise.
- 4
N’anticipez pas un statut, ne partagez pas le code et n’abandonnez pas une commande sans remise approuvée.
QUESTIONS COURANTES.
01Pourquoi ne puis-je pas passer hors ligne ?+
Une livraison active reste attribuée et exige la continuité de localisation. Terminez-la ou utilisez le flux de problème pour organiser une remise sûre.
02Pourquoi une offre a-t-elle disparu ?+
Elle peut expirer, être retirée, se terminer avec la tournée ou disparaître quand une autre acceptation atteint votre capacité.
03Pourquoi la livraison ne se termine-t-elle pas ?+
Un code à six chiffres, la confirmation des espèces ou le prochain état valide peut être requis.
04Pourquoi le virement est-il indisponible ?+
Stripe peut nécessiter une configuration, les revenus peuvent être en attente ou les espèces doivent être rapprochées.
05Comment changer les notifications ?+
Ouvrez Compte puis Paramètres de notification. L’autorisation de l’appareil se gère dans les réglages du téléphone.
06Comment supprimer mon compte ?+
Utilisez la page dédiée. Certains dossiers opérationnels, financiers, de sécurité et légaux doivent être conservés pendant une durée définie.
POLITIQUES ET DEMANDES DE COMPTE.
Politique de confidentialitéComment Digidoy traite les données dans Digifood Rider et les opérations de livraison.Conditions livreurLes règles d’intégration, d’offres, de livraison, de données client, d’espèces, de revenus et de versements.Guide de livraisonStandards quotidiens pour une livraison sûre, professionnelle et fiable.Supprimer le compteDemandez par e-mail la fermeture de votre compte Digifood Rider et l’effacement des données éligibles.